Kishkin: Vom Verkaufsboom zur Kundenkrise – was bei Karishma Vijays Startup schiefging
Anna Krause
Kishkin: Vom Verkaufsboom zur Kundenkrise – was bei Karishma Vijays Startup schiefging
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht nach seinem rasanten Aufstieg vor einer Welle von Kundenbeschwerden. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von nur 72 Stunden berichten nun viele Käufer von fehlenden Bestellungen, schlechter Kommunikation und unzuverlässigem Service. Die Bewertungen auf Trustpilot spiegeln weit verbreitete Unzufriedenheit wider – die Mehrheit vergibt die schlechtestmögliche Note.
Die Probleme begannen kurz nach dem vielbeachteten Start von Kishkin. Kundinnen wie Sarah Mends und Helen Mair gaben an, ihre Bestellungen trotz mehrfacher Kontaktversuche nie erhalten zu haben. Andere, darunter ein Nutzer mit den Initialen JG, warfen dem Unternehmen vor, keine Lagerbestände zur Erfüllung der Kaufaufträge zu haben und Erstattungen zu verweigern.
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Tommy Fallon erhielt eine E-Mail, wonach seine Bestellung am 21. April versandt worden sei – die Ware traf jedoch nie ein. Sarah Swindell bezeichnete den Kundenservice als „schrecklich“ und kritisierte die ständigen Kommunikationsprobleme. Sam Kooner, der eine Zwei-Sterne-Bewertung hinterließ, bemängelte die überlangen Lieferzeiten.
Auf Trustpilot vergaben 62 % der 80 Bewertungen nur einen Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sank. Ein Nutzer mit den Initialen TJ riet Vijay, sich zunächst darauf zu konzentrieren, ein Unternehmen zu führen, bevor sie große Einkäufe tätige. Häufige Beschwerdepunkte waren unzuverlässige Sendungsverfolgung, Verzögerungen bei der Bearbeitung und Ware, die trotz Zusage nicht ankam.
Der Anstieg der Beschwerden unterstreicht die anhaltenden Herausforderungen für Kishkin – trotz des anfänglichen Verkaufserfolgs. Da viele Kunden noch auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, hat der Ruf des Unternehmens gelitten. Die schlechten Trustpilot-Bewertungen und das negative Feedback deuten darauf hin, dass erhebliche betriebliche Probleme weiterhin ungelöst sind.
